GTC și politica de rambursare

RETRACTARE

Dreptul de retragere nu se aplică profesioniștilor care acționează în cadrul activității lor profesionale. Dreptul de retragere de 14 zile se aplică numai clienţilor non-profesionişti: clienţii non-profesionişti au la dispoziţie un termen de 14 zile de la primirea produselor comandate pentru a le returna https://lapetiteforaine.com/ro/ pentru rambursare. În acest caz, clientul va trebui să returneze produsele noi, în ambalajul original intact şi închis, împreună cu orice accesorii, instrucţiuni de utilizare şi documente. În cazul exercitării dreptului de retragere, https://lapetiteforaine.com/ro/ se angajează să ramburseze sumele plătite de client, fără costuri, cu excepția costurilor de returnare. Rambursarea se face în termen de cel mult 30 de zile.

ÎNTOARCERE

În cazul în care produsele livrate nu corespund comenzii clientului, https://lapetiteforaine.com/ro/ poate, sub rezerva rezervelor de mai jos, fie să accepte returnarea produselor în cauză, fie să ramburseze clientului valoarea produsului, fie să emită un credit în valoare echivalentă cu cea inițial facturată pentru produsele ale căror returnare a fost acceptată (excluzând costurile de ambalare și transport), care va fi creditat contului clientului. Orice acceptare a returnării este condiționată de următoarele condiții:

1/ Clientul are la dispoziţie un termen maxim de 48 de ore de la data primirii livrării produsului în cauză pentru a face cererea de returnare la https://lapetiteforaine.com/ro/ prin e-mail sau direct pe website-ul https://lapetiteforaine.com/ro/

2/ Costurile de ambalare și de transport în ceea ce privește returnarea și retrimiterea sunt suportate de client, cu excepția retururilor care ar putea fi cauzate de https://lapetiteforaine.com/ro/.

3/ Organizarea transportului produselor returnate sau resemnate (alegerea, condiţiile de intervenţie şi costul transportatorului) este responsabilitatea companiei

4/ Produsul returnat trebuie să fie în perfectă stare, fără a fi fost utilizat, cu toate accesoriile, documentaţia şi în ambalajul original nealterat.

5/ Cerere de returnare ca urmare a unei comenzi eronate.

Cerere în 48 de ore

După această perioadă, nu se acceptă returnări.

https://lapetiteforaine.com/ro/ trebuie să fi acceptat în prealabil cererea clientului în scris și să fi comunicat acestuia o referință la dosar, precum și procedura de returnare. Nerespectarea condițiilor de mai sus va duce la refuzul complet al returnării, cu condiția ca https://lapetiteforaine.com/ro/ să nu poată asuma în nici un caz nicio răspundere pentru riscurile legate de produsul în cauză, chiar dacă acesta se află în sediul său.

Având în vedere condițiile de returnare a produselor, astfel cum au fost definite mai sus, se consideră că orice returnare a produselor livrate care au făcut obiectul unor servicii asociate este exclusă.

LIVRARE

La primirea produselor comandate, clientul sau destinatarul trebuie să verifice bunurile livrate și să cunoască condițiile lor de utilizare. Livrarea va fi efectuată de către transportator. Dacă este cazul, clientul se angajează să plătească, la primire, toate taxele, taxele, taxele și alte taxe prezente și viitoare datorate livrării produselor respective. Răspunderea solidară a https://lapetiteforaine.com/ro/ nu poate fi angajată în acest sens în niciun moment. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate sunt lipsite sau deteriorate, clientul sau destinatarul trebuie să facă rezervări la transportator la momentul livrării. În cazul unor defecte evidente, clientul beneficiază de dreptul de returnare în condițiile prevăzute. Din motive de disponibilitate a produselor comandate, o comandă poate face obiectul mai multor livrări succesive către client. În cazul în care clientul dorește ca produsele comandate să fie livrate la două adrese distincte, vor fi necesare două comenzi separate.

https://lapetiteforaine.com/ro/ este autorizat să efectueze livrări totale sau parțiale. În orice caz, livrarea nu poate avea loc decât dacă Clientul a îndeplinit toate obligațiile sale față de https://lapetiteforaine.com/ro/. În cazul unei fabricări speciale, o întârziere în livrare nu poate duce la anularea comenzii. La primirea produselor, este responsabilitatea clientului să verifice, în prezența transportatorului, starea corectă a produselor livrate. În caz de pierdere sau deteriorare la primire, clientul trebuie să își emită eventualele rezerve.

Costuri de livrare:

Tot costul este calculat în coș.

PREAMBULUL

Aceste Condiții Generale de Vânzare se aplică tranzacțiilor juridice privind produsele comercializate clienților de către Petite Foraine în cadrul magazinului său de comerț electronic https://lapetiteforaine.com/ro/

Aceste condiții generale de vânzare se aplică în întregime tuturor vânzărilor de produse și servicii oferite pe https://lapetiteforaine.com/ro/.

DEFINIȚII:

În contextul următor, cuvintele sau expresiile vor avea următoarele semnificații:

Comanda: înseamnă contractul de vânzare încheiat între https://lapetiteforaine.com/ro/ și clientul magazinului online https://lapetiteforaine.com/ro/.

Tranzacție: înseamnă ansamblul operațiunilor, tranzacțiilor securizate, autorizațiilor și acordurilor inerente plății prețului produselor comandate.

Fișa produsului: înseamnă informațiile clasificate referitoare la un produs furnizate de LaPetiteForaine.com atunci când produsul respectiv este vândut în magazinul său online.

Produse: înseamnă ansamblul bunurilor și serviciilor puse la vânzare de https://lapetiteforaine.com/ro/ în magazinul său online.

Serviciu: se referă la vânzarea de Produse de către https://lapetiteforaine.com/ro/ clienților din Magazinul său online.

Magazinul online: înseamnă website-ul https://lapetiteforaine.com/ro/ pe care Produsele sunt prezentate și vândute clienților.

ARTICOLUL 1

Prezentele Condiții Generale de Vânzare au ca scop definirea termenilor și condițiilor în care https://lapetiteforaine.com/ro/ își oferă și își vinde produsele clienților săi. Aceste condiții generale de vânzare vor avea prioritate față de toate celelalte condiții care figurează în orice alt document, cu excepția unor derogări prealabile, expres și scrise.

ARTICOLUL 2 – ACCEPTAREA CONDIȚIILOR

Clientul recunoaște că a luat cunoștință, la momentul plasării comenzii, de aceste condiții generale de vânzare și declară în mod expres că le acceptă fără rezerve. Aceste condiții generale de vânzare reglementează relațiile contractuale dintre https://lapetiteforaine.com/ro/ și clientul său, ambele părți acceptându-le fără rezerve.

ARTICOLUL 3 – COMANDĂ

Sistemele de înregistrare automată sunt considerate dovada valabilă a naturii, conţinutului şi datei comenzii. Vânzarea nu se va încheia decât după trimiterea confirmării de comandă. https://lapetiteforaine.com/ro/ își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă a unui client, în special în cazul insolvenței clientului respectiv sau în cazul unei neplăți a comenzii respective sau a unei livrări anterioare sau a unui litigiu privind plata unei comenzi anterioare. Informațiile indicate de client atunci când introduce informațiile inerente comenzii sale îl obligă pe acesta.

https://lapetiteforaine.com/ro/ nu poate fi responsabilă pentru erorile comise de client în redactarea datelor de contact ale destinatarului comenzii (adresa de livrare, adresa de facturare în special) și pentru întârzierile de livrare sau imposibilitatea de a livra produsele comandate.

ARTICOLUL 4 – RETRAGERE

ARTICOLUL 5 – LIVRARE

La primirea produselor comandate, clientul sau destinatarul trebuie să verifice bunurile livrate și să cunoască condițiile lor de utilizare. Livrarea va fi efectuată de către transportator. Dacă este cazul, clientul se angajează să plătească, la primire, toate taxele, taxele, impozitele și alte cheltuieli prezente și viitoare datorate livrării produselor în cauză. În cazul în care unul sau mai multe dintre produsele comandate sunt lipsite sau deteriorate, clientul sau destinatarul trebuie să facă rezervări la transportator la momentul livrării. În cazul unor defecte evidente, clientul beneficiază de dreptul de returnare în condițiile prevăzute. Din motive de disponibilitate a produselor comandate, o comandă poate face obiectul mai multor livrări succesive către client. În cazul în care clientul dorește ca produsele comandate să fie livrate la două adrese distincte, vor fi necesare două comenzi separate.

https://lapetiteforaine.com/ro/ este autorizat să efectueze livrări totale sau parțiale. În orice caz, livrarea nu poate avea loc decât dacă Clientul a îndeplinit toate obligațiile sale față de https://lapetiteforaine.com/ro/ În cazul unei fabricări speciale, o întârziere în livrare nu poate duce la anularea comenzii. La primirea produselor, este responsabilitatea clientului să verifice, în prezența transportatorului, starea corectă a produselor livrate. În caz de pierdere sau deteriorare la primire, clientul trebuie să își emită eventualele rezerve.

ARTICOLUL 6 – RETURNARE

În cazul în care produsele livrate nu corespund comenzii clientului, LaPetiteForaine.com poate, sub rezerva următoarelor rezerve, fie să accepte returnarea produselor în cauză, fie să ramburseze clientului valoarea produsului, fie să emită o creanță echivalentă cu cea inițial facturată pentru produsele ale căror returnare a fost acceptată (excluzând costurile de ambalare și transport), care va fi creditată contului clientului. Orice acceptare a returnării este condiționată de următoarele condiții:

2/ Costurile de ambalare și transport pentru returnare și retrimitere sunt suportate de client, cu excepția retururilor care ar putea fi cauzate de https://lapetiteforaine.com/ro/

3/ Organizarea transportului produselor returnate sau resemnate (alegerea, condiţiile de intervenţie şi costul transportatorului) este responsabilitatea companiei

4/ Produsul returnat trebuie să fie în perfectă stare, fără a fi fost utilizat, cu toate accesoriile, documentaţia şi în ambalajul original nealterat.

5/ Cerere de returnare ca urmare a unei comenzi eronate.

Întreabă în 48 de ore.

După această perioadă, nu se acceptă returnări.

ARTICOLUL 7 – PLATĂ

Preţul facturat clientului este preţul indicat pe confirmarea de comandă trimisă de https://lapetiteforaine.com/ro/. Prețul produselor se plătește în numerar printr-unul dintre mijloacele de plată oferite pe site în ziua comenzii efective. Comanda validată de client nu va fi considerată efectivă decât după ce centrul de plăți bancar securizat a dat acordul pentru tranzacție. https://lapetiteforaine.com/ro/ își rezervă dreptul de a condiționa orice acceptare a comenzii cu plata unui avans. Nu se poate acorda nicio reducere pentru plățile în avans. Orice neîndeplinire sau întârziere a plății de mai mult de 48 de ore va determina plata sumelor datorate în termen de 24 de ore. Perioada de 24 de ore depășită va duce la anularea comenzii și la pierderea totală a depozitului, fără prejudicii. Toate penalităţile sunt dobândite de https://lapetiteforaine.com/ro/ în mod automat şi fără nici o formalitate sau notificare prealabilă şi fără a aduce atingere oricărei alte acţiuni pe care https://lapetiteforaine.com/ro/ ar avea dreptul să o introducă împotriva Clientului. Valoarea penalităților va fi impusă de drept pe toate sumele datorate de client, indiferent de motiv. În nici un caz plățile datorate https://lapetiteforaine.com/ro/ nu pot fi suspendate, nici reducte sau compensate fără acordul scris al acesteia.

ARTICOLUL 8 – PREȚ

Prețul este exprimat în euro. Prețul indicat pe fișele de produs nu include costurile de transport. Prețul indicat în confirmarea de comandă este prețul final, exprimat cu toate taxele și cu TVA. Acest preț include prețul produselor, cheltuielile de manipulare, de despachetare și de transport.

ARTICOLUL 9 – LEGEA APLICABILĂ

Aceste condiţii generale de vânzare sunt supuse legii ţării unde se află sediul https://lapetiteforaine.com/ro/

ARTICOLUL 10 – RĂSPUNDERE

https://lapetiteforaine.com/ro/ nu poate fi considerată responsabilă pentru daunele de orice natură, atât materiale, cât și nemateriale sau corporale, care ar putea rezulta din funcționarea incorectă sau utilizarea incorectă a produselor comercializate. În orice caz, răspunderea https://lapetiteforaine.com/ro/ va fi limitată la valoarea comenzii. În caz de dificultăți în aplicarea prezentului contract, clientul și https://lapetiteforaine.com/ro/ își rezervă posibilitatea, înainte de orice acțiune judiciară, de a căuta o soluție amiabilă. În caz contrar, în cazul clienților profesioniști, Tribunalul Comercial din țara de domiciliere a societății KAROUCLARK EOOD https://lapetiteforaine.com/ro/ are competență exclusivă, indiferent de locul de livrare și de metoda de plată acceptată.

ARTICOLUL 11 – GARANȚIE

În orice caz, https://lapetiteforaine.com/ro/ nu poate fi răspunzător pentru nerespectarea dispozițiilor legale și de reglementare în vigoare în țara de destinație. Responsabilitatea https://lapetiteforaine.com/ro/ este în mod sistematic limitată la valoarea produsului în cauză determinată la data vânzării acestuia, fără posibilitatea de a recurge la marca sau la compania producătoare a produsului. Clientul va putea contacta serviciul clienți prin e-mail prin informațiile de pe pagina contact a site-ului.

https://lapetiteforaine.com/ro/

ARTICOLELE 12 – INFORMAȚII LEGALE

Introducerea informaţiilor personale colectate în scopul vânzării la distanţă este obligatorie, deoarece aceste informaţii sunt indispensabile pentru procesarea şi tranzacţionarea comenzilor, întocmirea de facturi şi a contractelor de garanţie. Lipsa de informaţii implică nevalidarea comenzii. În plus, https://lapetiteforaine.com/ro/ se angajează să nu comunice, gratuit sau contra cost, datele de contact ale clienţilor săi unor terţe părţi.

Numerele de card nu sunt transmise sau stocate pe serverele noastre, ceea ce vă asigură cea mai bună securitate în ceea ce privește plățile. După ce își înregistrează comanda, informațiile de contact, numărul de telefon și adresa de livrare, utilizatorul este contactat în 48 de ore prin telefon sau e-mail de un consilier pentru a confirma comanda. Plata comenzii va fi efectuată prin intermediul (CB, Visa sau Eurocard/Mastercard...) direct pe site-ul web sau printr-un clic pe linkul de plată securizat trimis prin SMS sau e-mail. Ca măsură de securitate, legătura de plată este valabilă 24 de ore. După expirarea acestui termen, utilizatorul trebuie să contacteze site-ul https://lapetiteforaine.com/ro/ pentru a primi o nouă legătură de plată securizată.

Securitate

O legătură de plată se creează cu serverul de plată al băncii, care gestionează diferitele etape ale tranzacției în conformitate cu un protocol de schimburi sigure care criptează informațiile.

Acceptăm doar plăți prin CB și transfer bancar.

Alte mijloace de plată

Plățile cu cec sau la livrare sunt respinse. Cu excepţia acceptării excepţionale de către consilier.

https://lapetiteforaine.com/ro/